CONDITIONS DE SERVICE.
Cadre général applicable aux demandes, devis et prises en charge réalisés par NEXPC. Le devis accepté précise les conditions particulières de chaque intervention.
Demande et diagnostic
Les informations transmises servent à préparer la prise en charge. Une description initiale ne constitue pas un diagnostic définitif. La faisabilité et le périmètre sont confirmés après examen du matériel lorsque celui-ci est nécessaire.
Devis et validation
Le devis doit distinguer les composants, la main-d’œuvre et les frais complémentaires connus. Aucun composant n’est commandé et aucune intervention payante n’est engagée sans accord du client.
Prix des composants
Le prix du matériel dépend de la référence retenue et de sa disponibilité au moment du devis. Toute modification nécessaire après validation fait l’objet d’un nouvel accord.
Données et sauvegarde
Le client reste responsable de la sauvegarde de ses données lorsque celle-ci est possible. Les modalités d’accès, de sauvegarde et les risques liés à la panne devront être confirmés sur la fiche de prise en charge.
Récupération et restitution
Une récupération peut être proposée selon le secteur et les disponibilités. Le créneau, les appareils confiés, les accessoires et les frais éventuels sont confirmés avant déplacement.
Délais et disponibilité
Les délais communiqués dépendent du diagnostic, de la disponibilité des pièces et de la nature de l’intervention. Tout délai ferme éventuellement convenu est confirmé par écrit sur le devis ou le document de prise en charge.
Garantie de prestation
Le périmètre de l’intervention et les pièces concernées figurent sur le devis et la facture. Les garanties légales applicables restent indépendantes de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Réclamations et médiation
Les réclamations peuvent être adressées à contact@nexpc.fr. En cas d’échec d’une réclamation préalable, le médiateur prévu est : Adhésion en cours, Les coordonnées seront publiées dès la désignation effective du médiateur., À venir.